Bán hàng Quốc Tế (International Sales) và Thu mua Quốc tế (Purchasing)

Các Website thương mại điện tử B2B:

• Giới thiệu các website phổ biến, cho từng thị trường, từng ngành hàng;
• Cách làm việc trên Alibaba.com: Đăng ký tài khoản/thành viên Vàng, cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, quy cách… Tìm hiểu các khoản chi phí và lợi ích khi tham gia Gold Membership.
• Ưu và nhược điểm.

Khai thác Dữ liệu Hải quan VN và các nước

• Nguồn cung dữ liệu hải quan. Chi phí “mua” dữ liệu hải quan.
• Lập các thống kê, báo cáo từ dữ liệu này.
• Nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường, nguồn cung sản phẩm.
• Chiến lược tìm khách từ việc phân tích dữ liệu này.
• Ưu và nhược điểm

Khai thác dữ liệu vận tải của hãng tàu, công ty forwarder.

• Nguồn cung dữ liệu. Chi phí mua dữ liệu;
• Cách khai thác;
• Ưu nhược điểm.

Tham dự các hội chợ quốc tế

• Danh sách các hội chợ ngành hàng phổ biến. Các website nổi tiếng.
• Cách tiếp cận khách hàng
• Lên kế hoạch trước chuyến đi; Công việc trong chuyên đi và báo cáo sau chuyến đi.

Thông tin kinh doanh từ các hiệp hội ngành nghề và trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp

• Danh sách và thông tin liên lạc của các hiệp hội ngành nghề
• Cách thức làm việc với các hiệp hội để khai thác thông tin thị trường

Thông tin từ tham tán thương mại các nước

• Danh sách tham tán thương mại các nước
• Cách thức làm việc với các tham tán để khai thác thông tin thị trường

• Chuẩn bị thông tin, tình huống và giải pháp xử lý tình huống trước cuộc gọi;
• Nội dung/Mục đích đạt được của cuộc gọi đầu tiên; và cuộc gọi lặp lại;
• Thao tác kỹ thuật và kỹ năng chuyên biệt;
• Tiếng Anh Telephone sales.

• Cách tính giá theo điều kiện Incoterms 2010. Cách quy đổi giá;
• Các loại giá và hình thức chốt giá: Giá cố định, giá linh hoạt, giá quy định sau, giá di động, giá thị trường giau ngay, giá thị trường giao sau. Một số tập quán quy định giá phổ biến;
• Các hình thức chiết khấu phổ biến;
• Tính toán giá và trình/duyệt báo giá ở nội bộ;
• Đàm phán với khách hàng và nhà cung cấp về giá để đảm bảo target lợi nhuận;
• Một số trang Tin tức thị trường cần biết;
• Hướng dẫn chi tiết cách soạn báo giá.

• Cách viết thư chào hàng – OFFER: nội dung, cấu trúc, hình thức.
• Cách viết một số loại thư tín khác: Hỏi hàng ENQUIRY, Phúc Đáp Hỏi hàng Reply to Enquiry, Đặt hàng ORDER, Phàn nàn COMPLAINT.
• Các file đính kèm cần thiết khi viết mail,
• Số lượng email, số lần email.
• Cách viết cho nhiều khách cùng lúc.

Cách đàm phán những nội dung trong thoả thuận mua bán:

• Điều kiện bán hàng;
• Chất lượng, số lượng hàng, chiết khấu;
• Kiểu chốt giá;
• Vấn đề đóng gói, bao bì;
• Vấn đề giao hàng;
• Phương thức thanh toán;
• Vấn đề chứng từ hàng hoá.

• Nội dung của các email lặp lại, khuyến giục khách mua;
• Cách dùng các công cụ hỗ trợ giao tiếp quốc tế với ứng dụng: Viber, Whatsapp, Skype, Line, Wechat…
• Cách làm báo cáo thị trường, cập nhật tình hình thị trường cho khách.

• Xếp lịch hẹn gặp giữa lãnh đạo và các đối tác
• Book khách sạn, vé máy bay, sắp xếp lịch làm việc.
• Chuẩn bị nội dung hẹn gặp, nội dung thuyết trình/sales, các mẫu hàng cần chào, quà cáp phù hợp sở thích, văn hóa…
• Trao đổi nội bộ cho các quyết định bán hàng trước chuyến đi
• Văn hóa và tập quán trao đổi công việc của một số nước.
• Email cám ơn khách hàng và tổng kết công việc.

Tiếp khách hàng viếng thăm:

• Xếp lịch hẹn gặp giữa lãnh đạo và khác, book khách sạn giúp khách,
• Chuẩn bị với các bộ phận nội bộ; chuẩn bị mẫu hàng, các giải pháp cho tình huống phát sinh.
• Các công việc khác tương tự

• Soạn thảo hợp đồng.
• Kiểm tra hợp đồng.
• Trình ký và hối thúc bản counter-signed contract.

• Sales by chatchit với khách hàng và những điều cần lưu ý;
• Làm việc với nhà cung cấp và những điều cần lưu ý;
• Làm việc với nhân viên theo đơn hàng, với các bộ phận nội bộ và những điều cần lưu ý;
• Lập file theo dõi công việc;
• Báo cáo doanh số và Chuẩn bị họp sales định kỳ.

• Thực hành Telephone sales với giảng viên;
• Thực hành Viết thư tín và soạn một số chứng từ, văn bản trong công việc;
• Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn cho vị trí Nhân viên kinh doanh quốc tế.